Golpistas utilizam Google para divulgar central de atendimento falsa do Nubank

Golpistas estão utilizando anúncios pagos no Google para promover uma falsa central de atendimento do Nubank, enganando clientes que buscam suporte oficial da fintech. De acordo com relatos recentes de usuários nas redes sociais, os criminosos criam links patrocinados que aparecem no topo dos resultados de busca, direcionando vítimas para números de telefone fraudulentos onde são aplicados golpes financeiros.

A estratégia dos criminosos explora a confiança dos consumidores no mecanismo de busca e na marca do banco digital. Os anúncios falsos utilizam elementos visuais semelhantes aos do Nubank, dificultando a identificação da fraude por parte dos clientes que procuram resolver problemas com suas contas.

Como funciona o golpe da central falsa do Nubank

Os golpistas criam campanhas publicitárias no Google Ads utilizando palavras-chave relacionadas ao atendimento do Nubank. Quando usuários pesquisam termos como “telefone Nubank” ou “suporte Nubank”, os anúncios fraudulentos aparecem frequentemente nas primeiras posições da página de resultados.

Ao clicar nos links patrocinados, as vítimas são direcionadas para páginas falsas ou diretamente para números de telefone controlados pelos criminosos. Durante o atendimento fraudulento, os golpistas se passam por funcionários do banco e solicitam dados pessoais, senhas ou pedem que as vítimas realizem transferências sob diversos pretextos.

Crescimento dos golpes por anúncios falsos

Esta modalidade de fraude representa uma evolução nos métodos utilizados por criminosos digitais. Anteriormente, os golpes relacionados ao Nubank ocorriam principalmente por meio de mensagens falsas, phishing por e-mail ou ligações não solicitadas.

No entanto, o uso de anúncios pagos no Google adiciona uma camada de legitimidade aparente à fraude. Muitos usuários associam os resultados patrocinados no topo das buscas a empresas confiáveis, tornando-se mais vulneráveis ao golpe da central falsa.

Especialistas em segurança digital alertam que esta técnica pode se expandir para outras instituições financeiras e empresas de grande porte. A facilidade de criação de campanhas publicitárias online e a dificuldade de fiscalização em tempo real favorecem a ação dos criminosos.

Medidas de proteção contra fraudes digitais

O Nubank orienta seus clientes a utilizarem exclusivamente os canais oficiais de atendimento disponíveis no aplicativo do banco. Segundo a fintech, a empresa não solicita senhas, dados de cartão ou transferências por telefone em nenhuma circunstância.

Adicionalmente, usuários devem desconfiar de números de telefone encontrados através de buscas no Google, especialmente aqueles em anúncios patrocinados. A verificação da autenticidade dos canais de atendimento deve ser feita sempre através do site oficial ou do aplicativo da instituição financeira.

O Google possui políticas contra anúncios fraudulentos e afirma remover conteúdos que violam suas diretrizes. Contudo, a velocidade com que novos anúncios falsos são criados dificulta o combate efetivo a esta modalidade de golpe.

Responsabilidade das plataformas digitais

Especialistas debatem a necessidade de mecanismos mais rigorosos de verificação de anunciantes em plataformas como o Google Ads. A autenticação prévia de empresas que utilizam marcas reconhecidas poderia reduzir significativamente a incidência de fraudes.

Enquanto isso, consumidores devem redobrar a atenção ao buscar informações de contato de instituições financeiras online. A recomendação é sempre acessar diretamente os sites oficiais digitando o endereço no navegador, evitando clicar em links de resultados de busca.

Até o momento, não há informações sobre ações judiciais específicas do Nubank contra os responsáveis pelos anúncios fraudulentos. A expectativa é que a fintech intensifique as notificações ao Google para remoção dos conteúdos falsos e amplie as campanhas de conscientização de seus clientes sobre segurança digital.