Como estornar um PIX no Nubank: guia rápido e completo

Realizar o estorno de um PIX pelo Nubank é um processo simples e pode ser feito diretamente no aplicativo do banco digital. Porém, é importante agir rapidamente, pois existe um limite de tempo para devolver valores recebidos por essa modalidade de transferência. Esse prazo pode variar, mas, para evitar problemas, o ideal é iniciar o procedimento assim que identificar a transação.

Passo a passo para fazer o estorno

1. Acesse o aplicativo
   Abra o app do Nubank em seu celular. Na tela inicial, selecione a opção “Conta” para entrar na área de movimentações financeiras.

2. Encontre a transação
   Você verá a lista de transações realizadas e recebidas. Localize o PIX que deseja devolver e toque sobre ele para abrir os detalhes.

3. Inicie o estorno
   No menu de opções, procure pelo campo “Precisa fazer um estorno” e toque nele para começar o processo de devolução.

4. Defina o valor
   Clique no ícone de lápis para digitar o valor que será devolvido. Em seguida, pressione o botão roxo “Reembolsar” para confirmar.

5. Confirme a operação
   Digite a sua senha de quatro dígitos e aguarde até que o sistema finalize a transação.

É obrigatório devolver um PIX recebido por engano?

Sim. Caso receba um PIX por engano, é obrigação devolver o valor ao remetente. Se isso não for feito, a pessoa que enviou o dinheiro pode acionar a Justiça e entrar com um processo para recuperar o montante.

O que fazer se o prazo para estorno tiver expirado?

Se o tempo limite para devolver o valor já passou, verifique o comprovante da transação para identificar o remetente e anote os dados bancários. Assim, você poderá realizar uma nova transferência para devolver o dinheiro.

Caso as informações bancárias não estejam visíveis, ainda é possível entrar em contato com o atendimento do seu banco pelo chat do aplicativo, e-mail ou telefone, explicando a situação para encontrar uma solução. É recomendável buscar sempre os canais oficiais de atendimento para garantir segurança e agilidade no processo.

Esse procedimento garante que eventuais enganos sejam corrigidos de forma rápida, mantendo a transparência e a confiança nas transações realizadas via PIX.